Гарантия

🛡 Гарантия 1 год

Мы уверены в качестве своей продукции и даём гарантию до 1 года на большинство изделий.

Это значительно больше минимальных гарантийных обязательств, предусмотренных законодательством, и отражает нашу уверенность в качестве материалов, пошива и нанесения.

Что покрывает гарантия?

Гарантия распространяется на производственные недостатки, выявленные в процессе эксплуатации, например: - дефекты пошива; - проблемы с фурнитурой; - производственные дефекты материалов; - недостатки нанесения, возникшие по вине производства.

Каждая ситуация рассматривается индивидуально.

Если вы обнаружили проблему

Если в процессе использования изделия возникли вопросы по качеству: - Свяжитесь с нами vk.me/kitwin - Пришлите фотографии изделия и обнаруженного недостатка. - Мы рассмотрим обращение и предложим решение.

Если потребуется возврат изделия для проверки, расходы на пересылку при подтверждении производственного брака мы берём на себя.

Срок действия гарантии

• Для большинства изделий гарантия составляет 365 календарных дней с момента получения заказа.

• Для отдельных категорий товаров действует гарантия 180 календарных дней. Такая информация всегда указывается в описании товара.

Что не относится к гарантийным случаям?

Гарантия не распространяется на: - естественный износ изделия; - механические повреждения после получения заказа; - повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации или ухода; - изменения изделия, выполненные самостоятельно после получения.

Индивидуальный подход

Мы понимаем, что каждая ситуация уникальна. Даже если случай не попадает под стандартные гарантийные условия, мы всегда стараемся найти справедливое решение и помочь нашим клиентам.