Публичная оферта
Публичная оферта о продаже товаров, изготавливаемых по индивидуальному заказу.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Кристафович Алины Ивановны, действующей на основании свидетельства о государственной регистрации ОГРНИП 324670000003907 от 01.02.2024 (далее — «Исполнитель»), в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации заключить договор на условиях настоящей оферты, адресованное физическим лицам, полностью дееспособным и достигшим возраста 18 лет (далее — «Заказчик»).
1.2. Настоящая Оферта не требует подписания Сторонами и действует в соответствии со статьей 438 ГК РФ. Акцептом настоящей Оферты является оформление и успешная оплата Заказа на Сайте. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор на условиях настоящей Оферты.
1.3. Все положения, предусмотренные настоящей Офертой, являются обязательными для Заказчика, акцептовавшего её условия.
1.4. Настоящая Оферта размещается в сети Интернет по адресу https://kitwin.ru/ и действует бессрочно, до момента её отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией.
2. Термины и определения
2.1. Оферта — настоящий документ, являющийся официальным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных условиях.
2.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем оформления и оплаты Заказа на Сайте.
2.3. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кристафович Алина Ивановна, осуществляющий изготовление и продажу товаров, представленных на Сайте.
2.4. Заказчик (Покупатель) — физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.5. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, размещенный по адресу https://kitwin.ru.
2.6. Товар — рюкзаки, сумки, одежда и иные изделия, представленные на Сайте.
2.7. Заказ — оформленная Заказчиком через Сайт заявка на изготовление и приобретение Товара с выбранными характеристиками.
2.8. Конструктор дизайна — программный инструмент Сайта, позволяющий Заказчику самостоятельно создавать или изменять внешний вид Товара, добавлять изображения, логотипы, надписи, фотографии, номера, имена и иные элементы дизайна.
2.9. Макет — визуальное изображение Товара, сформированное Заказчиком с использованием Конструктора дизайна либо выбранное из готовых вариантов.
2.11. Персонализация — любое изменение Товара по желанию Заказчика, включая добавление имени, номера, надписи, изображения, логотипа, фотографии либо иных элементов оформления.
2.12. Индивидуальный товар — Товар, изготовленный по Макету Заказчика либо содержащий элементы Персонализации, обладающий индивидуально-определенными свойствами и предназначенный исключительно для конкретного Заказчика.
2.16. Рабочие дни — дни, за исключением субботы, воскресенья и официальных нерабочих праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации.
3. Предмет Оферты
3.1. В соответствии с условиями настоящей Оферты Исполнитель обязуется изготовить и передать в собственность Заказчика Товары, представленные на Сайте, а Заказчик обязуется принять и оплатить Товары на условиях настоящей Оферты.
3.2. Заказчик вправе приобрести как Товары в стандартном исполнении, так и Товары с индивидуальным дизайном или персонализацией, сформированными с использованием Конструктора дизайна либо на основании Загруженных материалов.
3.4. Оформляя Заказ на Сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомился с характеристиками Товара, стоимостью, сроками изготовления, условиями доставки и оплаты, а также полностью согласен с условиями настоящей Оферты.
3.5. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента успешной оплаты Заказа на Сайте.
3.7. Изготовление Товара осуществляется в соответствии с характеристиками, выбранными Заказчиком при оформлении Заказа, а для Индивидуального товара — в соответствии с Макетом, сформированным или подтвержденным Заказчиком на Сайте.
3.8. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных этапов изготовления, нанесения изображений, упаковки, хранения и доставки Товаров, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение своих обязательств.
4. Порядок оформления Заказа
4.1. Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте путем выбора Товара, его характеристик, количества, а также, при необходимости, создания или изменения дизайна с использованием Конструктора дизайна.
4.3. До оформления Заказа Заказчик обязан самостоятельно проверить правильность всех выбранных характеристик Товара, включая модель, размер, цвет, количество, расположение изображений и элементов дизайна, текст, имена, номера и иные надписи, орфографию, пунктуацию и иные параметры Макета.
4.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность сведений, указанных при оформлении Заказа, а также за содержание Макета и Загруженных материалов.
4.5. Нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» либо иной аналогичной кнопки на Сайте подтверждает, что Заказчик полностью проверил сформированный Макет, согласовал внешний вид Товара, ознакомился с характеристиками Товара и принимает условия настоящей Оферты.
4.7. После начала изготовления Товара изменение Заказа, Макета, размеров, цвета, надписей, персонализации, Загруженных материалов и иных характеристик невозможно.
4.10. Исполнитель не осуществляет обязательную проверку орфографии, пунктуации, содержания надписей, правильности имен, номеров, расположения элементов дизайна, а также качества Загруженных материалов. Изготовление Индивидуального товара осуществляется на основании данных, предоставленных Заказчиком.
4.11. Если качество Загруженных материалов недостаточно для получения качественного результата печати (низкое разрешение, размытость, пикселизация, наличие артефактов и иные подобные недостатки), ответственность за качество итогового изображения несет Заказчик. Такие особенности не являются производственным браком.
4.13. Изображение Товара, отображаемое в Конструкторе дизайна, является предварительной визуализацией. Фактическое расположение элементов, масштаб, оттенки цветов, пропорции и иные параметры могут незначительно отличаться от отображаемых на экране вследствие особенностей технологии производства, материалов изделия, оборудования для нанесения изображений и настроек устройств отображения.
5. Загруженные материалы и авторские права
5.2. Загружая материалы на Сайт, Заказчик подтверждает и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, разрешениями, согласиями и законными основаниями для их использования при изготовлении Товара.
5.3. Заказчик гарантирует, что использование Загруженных материалов не нарушает права третьих лиц, включая авторские и смежные права, права на товарные знаки, фирменные наименования и коммерческие обозначения, права на результаты интеллектуальной деятельности, права на изображения граждан и иные права, предусмотренные законодательством РФ.
5.4. Исполнитель не осуществляет проверку принадлежности Загруженных материалов, наличия исключительных прав, лицензионных соглашений либо иных документов, подтверждающих законность их использования.
5.6. Полную ответственность за содержание, законность использования, достоверность и правомерность Загруженных материалов несет исключительно Заказчик.
5.8. Исполнитель вправе отказать в изготовлении Товара без объяснения причин, если Загруженные материалы содержат признаки нарушения законодательства РФ, экстремистские, террористические, порнографические либо иные запрещенные материалы, нарушают права третьих лиц, содержат оскорбления или призывы к противоправным действиям.
5.11. Исполнитель не приобретает исключительных либо иных имущественных прав на Загруженные материалы Заказчика. Все права на такие материалы сохраняются за их правообладателями.
5.14. В случае если Заказчик загружает фотографии либо изображения физических лиц, Заказчик подтверждает наличие согласия соответствующих лиц на использование их изображения в соответствии с требованиями законодательства РФ.
6. Качество Загруженных материалов
6.1. Заказчик самостоятельно определяет Загруженные материалы, используемые при изготовлении Товара, и несет ответственность за их качество, технические характеристики и пригодность для печати.
6.4. При возникновении сомнений относительно качества Загруженных материалов, правильности оформления Макета, читаемости текста, расположения элементов дизайна либо иных характеристик Заказа Заказчику рекомендуется обратиться к Исполнителю до оформления и оплаты Заказа.
6.7. Исполнитель не обязан увеличивать разрешение изображений, выполнять ретушь фотографий, удалять фон, восстанавливать поврежденные изображения, улучшать качество изображений, исправлять ошибки в тексте либо изменять размеры или расположение элементов Макета без согласования с Заказчиком.
6.9. Качество нанесения изображения непосредственно зависит от качества Загруженных материалов. При использовании файлов ненадлежащего качества итоговое изображение может содержать потерю детализации, пикселизацию, размытость, изменение цветовых переходов и иные особенности, обусловленные характеристиками исходного файла.
6.10. Цвета Загруженных материалов и сформированного Макета могут отличаться от цветов готового Товара вследствие особенностей цветопередачи различных устройств, настроек экранов, технологии печати, свойств материалов изделия и особенностей производственного процесса.
6.15. Особенности готового Товара, возникшие вследствие недостаточного качества Загруженных материалов, выбранных Заказчиком параметров оформления либо самостоятельного использования Конструктора дизайна, не являются производственным недостатком и не могут служить основанием для предъявления требований о возврате денежных средств, обмене Товара либо безвозмездном устранении недостатков.
7. Стоимость Товара и порядок оплаты
7.1. Стоимость Товара определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика до момента оплаты Заказа. При самостоятельном оформлении Заказа стоимость отображается на Сайте автоматически.
7.2. Итоговая стоимость Заказа включает стоимость выбранных Товаров и дополнительных услуг (при их наличии), включая персонализацию, разработку дизайна и иные согласованные работы.
7.3. Стоимость доставки, если она не включена в стоимость Заказа, рассчитывается отдельно в зависимости от выбранного способа доставки и доводится до сведения Заказчика до момента оплаты.
7.4. Все цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации.
7.5. Оплата Заказа осуществляется в размере 100 (ста) процентов стоимости Заказа, если иной порядок оплаты не предусмотрен Исполнителем.
7.6. Оплата осуществляется с использованием Платежной системы, доступной на Сайте, либо иным способом, предложенным Исполнителем.
7.7. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента успешного проведения платежа и поступления денежных средств либо получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от Платежной системы.
7.10. В случае если оплата не была завершена либо Платежная система сообщила об ошибке проведения платежа, Заказ считается неоформленным, и Исполнитель не обязан приступать к его исполнению.
7.14. При успешной оплате Заказчику направляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7.18. В случае возврата денежных средств возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Заказа, если иной способ не согласован Сторонами и не противоречит законодательству РФ.
7.19. В случае выявления очевидной технической ошибки в стоимости Товара, возникшей вследствие сбоя программного обеспечения либо иной очевидной ошибки при отображении цены, Исполнитель вправе отменить такой Заказ до начала изготовления Товара, уведомив об этом Заказчика и возвратив уплаченные денежные средства в полном объеме.
8. Срок изготовления Товара
8.1. Срок изготовления Товара составляет от 15 до 40 рабочих дней, если иной срок не указан на Сайте, в карточке Товара, при оформлении Заказа либо не согласован Сторонами отдельно.
8.2. Срок изготовления начинает исчисляться со следующего рабочего дня после успешной оплаты Заказа, получения Исполнителем всех необходимых данных и формирования или подтверждения Макета Заказчиком (если Заказ предусматривает индивидуальный дизайн или персонализацию).
8.3. В срок изготовления не включаются день оплаты Заказа, выходные и официальные нерабочие праздничные дни, срок доставки Товара, а также период ожидания от Заказчика уточнений, файлов, подтверждений или иных данных, необходимых для исполнения Заказа.
8.5. Если Заказчик несвоевременно предоставляет необходимые данные, файлы, изображения, уточнения либо не отвечает на запросы Исполнителя, срок изготовления приостанавливается до момента получения Исполнителем необходимой информации.
8.8. Указанный срок изготовления является ориентировочным производственным сроком и не включает срок доставки Товара транспортной компанией, Почтой России, курьерской службой либо иным способом доставки.
8.10. Заказ считается изготовленным с момента передачи Товара в доставку либо с момента направления Заказчику уведомления о готовности Товара к самовывозу.
8.17. Настоящие положения не ограничивают права Заказчика, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9. Доставка Товара
9.1. Доставка Товара осуществляется на территории Российской Федерации и в иные страны, если такая возможность предусмотрена Исполнителем.
9.2. Заказчик вправе выбрать один из способов получения Товара:
- доставка транспортной компанией СДЭК;
- доставка АО «Почта России»;
- самовывоз (при наличии такой возможности и по предварительному согласованию с Исполнителем).
9.4. Стоимость доставки определяется в зависимости от выбранного способа доставки, региона получения, веса, объема отправления и действующих тарифов перевозчика.
9.6. После передачи Товара в службу доставки Исполнитель направляет Заказчику информацию, необходимую для получения Заказа, включая трек-номер либо иной идентификатор отправления (при его наличии).
9.7. Обязанность Исполнителя по передаче Товара считается исполненной с момента передачи Товара перевозчику либо направления Заказчику уведомления о готовности Товара к самовывозу.
9.10. Исполнитель не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями или бездействием транспортной компании, Почты России, курьерской службы, таможенных или государственных органов либо иными обстоятельствами, возникшими после передачи Товара перевозчику.
9.16. Если Заказчик указал неверные либо неполные сведения, необходимые для доставки, и это повлекло невозможность вручения Товара либо дополнительные расходы, такие расходы возлагаются на Заказчика.
9.19. В случае возврата Исполнителю Индивидуального товара по причинам, зависящим от Заказчика (неполучение отправления, отказ от получения, истечение срока хранения, неверно указанные сведения), денежные средства за такой Товар надлежащего качества не возвращаются. Повторная отправка осуществляется после оплаты Заказчиком стоимости повторной доставки.
10. Возврат, обмен и отказ от Товара
10.1. Возврат и обмен Товара осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также с учетом особенностей Товаров, изготавливаемых по индивидуальному заказу Заказчика.
10.2. Товары с индивидуальным дизайном, персонализацией, надписями, именами, номерами, логотипами, фотографиями, изображениями, изменением готового дизайна либо иными индивидуальными элементами являются товарами с индивидуально-определенными свойствами.
10.4. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Заказчиком.
10.6. Даже если Заказчик использовал готовый дизайн, представленный на Сайте, но добавил к нему имя, номер, надпись, логотип, фотографию либо иной индивидуальный элемент, такой Товар считается Индивидуальным товаром и не подлежит возврату или обмену как товар надлежащего качества.
10.7. Возврат или обмен Индивидуального товара надлежащего качества не производится по причинам, не связанным с производственным браком, включая случаи, когда Заказчику не подошел цвет, размер, фасон или комплектация; Заказчик изменил мнение о дизайне; допустил ошибку в тексте или данных; загрузил изображение ненадлежащего качества; самостоятельно выбрал расположение или масштаб элементов Макета; оттенок субъективно отличается от ожиданий, но соответствует допустимым особенностям цветопередачи.
10.8. Товары без индивидуального дизайна и персонализации, приобретенные в стандартном исполнении, могут быть возвращены или обменены в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.9. При дистанционном способе продажи Заказчик вправе отказаться от Товара надлежащего качества в сроки и порядке, предусмотренные статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», за исключением Товаров с индивидуально-определенными свойствами.
10.15. В случае обнаружения недостатков Товара Заказчик вправе предъявить Исполнителю требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10.16. Производственным недостатком признается дефект, возникший по вине Исполнителя и делающий Товар не соответствующим согласованным характеристикам, Макету, описанию Товара либо препятствующий нормальному использованию Товара по назначению.
10.17. Не являются производственным недостатком особенности Товара, обусловленные качеством Загруженных материалов; пикселизация, размытость или потеря детализации из-за исходного файла Заказчика; ошибки в данных, указанных Заказчиком; незначительные отличия оттенков, связанные с настройками экранов, освещением, партией материалов или технологией печати; незначительные технологические отклонения в расположении, масштабе или цветопередаче элементов дизайна; естественный износ; повреждения вследствие неправильной эксплуатации, стирки, хранения, ухода или действий третьих лиц.
10.18. При обнаружении недостатков Заказчик обязан обратиться к Исполнителю и предоставить описание проблемы, фотографии Товара и, при необходимости, иные материалы, позволяющие оценить характер недостатка.
10.20. Если недостаток возник по вине Исполнителя, Исполнитель по согласованию с Заказчиком осуществляет устранение недостатка, изготовление Товара заново, замену Товара, соразмерное уменьшение стоимости, возврат денежных средств либо иной способ урегулирования, предусмотренный законодательством РФ.
10.23. Настоящий раздел не ограничивает права Заказчика, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11. Гарантийные обязательства
11.1. Исполнитель гарантирует соответствие Товара характеристикам, указанным при оформлении Заказа, при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации, хранения, транспортировки и ухода за Товаром.
11.2. Гарантийный срок на Товары составляет 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней с момента получения Товара Заказчиком; для отдельных категорий Товаров — 180 (сто восемьдесят) календарных дней, если иной срок не указан в описании соответствующего Товара на Сайте.
11.4. Гарантия распространяется на производственные недостатки, возникшие по вине Исполнителя, включая дефекты пошива, дефекты соединительных швов, производственные дефекты фурнитуры, отслоение или растрескивание нанесения изображения при соблюдении правил эксплуатации, а также иные недостатки вследствие нарушения технологии изготовления.
11.6. Гарантия не распространяется на естественный износ Товара; механические повреждения; повреждения вследствие ударов, порезов, разрывов, воздействия животных либо третьих лиц; повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, стирки, чистки или иной обработки с нарушением рекомендаций по уходу; изменение цвета или внешнего вида вследствие естественного износа; повреждения вследствие самостоятельного ремонта; недостатки вследствие использования Загруженных материалов ненадлежащего качества.
11.7. Гарантия не распространяется на ошибки, допущенные Заказчиком при оформлении Заказа, включая ошибки в тексте, именах, номерах, изображениях, цветах, размерах либо иных характеристиках, выбранных или указанных Заказчиком.
11.13. Настоящая гарантия является дополнительной гарантией качества Исполнителя и не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12. Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
12.3. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа; правильность выбора Товара, его характеристик и персонализации; содержание Загруженных материалов; соблюдение требований настоящей Оферты; своевременное предоставление информации, необходимой для исполнения Заказа.
12.4. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных, неполных либо ошибочных сведений, включая ошибки в имени, номере, адресе доставки, контактных данных, размерах, цветах, тексте и изображениях.
12.8. Отображение цветов, размеров, пропорций и иных характеристик Товара на экране устройства Заказчика является предварительным и может отличаться от фактического внешнего вида Товара вследствие особенностей цветопередачи экранов, условий освещения, технологии печати и материалов изделия. Такие отличия сами по себе не являются производственным недостатком.
12.11. Размер ответственности Исполнителя ограничивается стоимостью соответствующего Товара, если иной объем ответственности не установлен законодательством Российской Федерации.
12.14. Положения настоящего раздела применяются в той мере, в какой они не ограничивают права Заказчика, предоставленные действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
13. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии и пандемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки, принятие органами власти нормативных актов, препятствующих исполнению обязательств, перебои в работе транспортной инфраструктуры, длительные отключения электроэнергии, связи, сети Интернет и иные чрезвычайные обстоятельства.
13.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств Сторон приостанавливается соразмерно времени действия таких обстоятельств и их последствий.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва либо размещения новой редакции.
14.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Заказчиков. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
14.4. Актуальная редакция настоящей Оферты всегда размещается на Сайте Исполнителя. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Оферты до оформления каждого нового Заказа.
14.5. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Согласие на обработку персональных данных оформляется Заказчиком отдельно в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
14.8. Все споры и разногласия, не урегулированные путем переговоров, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Кристафович Алина Ивановна
- ИНН: 672304295255
- ОГРНИП: 324670000003907
- Фактический адрес: г. Санкт-Петербург, улица Набережная Обводного канала, 223-225 Ф
- Юридический адрес: 215039, Россия, Смоленская обл., Гагаринский р-н, д. Черногубцево
- Расчетный счёт: 40802810220000223935
- Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104, г. Москва
- Корр. счёт: 30101810745374525104
- Электронная почта: newstandard1@mail.ru